IWOM/forum seeding 10年前一般客戶主要集中在各大forum 論壇做推廣及品牌維持等工作。 但時至今日，很多人已慢慢習慣了新social media e.g facebook groups, telegrams groups and etc 去尋找自己想要資料，所以對於客戶來說，這些新channel亦要開始關注起來，做一些IWOM marketing/seeding 去推廣及維護自己品牌形象。 例如三星samsung香港品牌經理，若果想了解多一些關於用户對自己品牌產品有什麼滿意或不滿意地方，除了可以關注一般forum上討論，另外在facebook 上也有很多不同相關groups e.g.香港三星粉絲討論區-Samsung Facebook groups 內可以留意到不同用户對新機 s23 的看法: 見到好多人話部S23 ultra 有問題，真的嗎？我用緊S22 ultra 想升級，大家點睇啊！ 當然，facebook groups及forum 等上討論每日太多，這時候客户就需要利用一些social medial tool 做 daily patrolling 及 neutralization，能夠及時作用適當反應及行動以免影響品牌形象及even worse 引起關公事件。 除了一些品牌social media monitor 之後，facebook groups 也可以做一些軟性推廣活動。 自從開關之後，除了很多港人北上消費飲飲食食之外，牙齒洗牙等服務也有很多人想查詢了解。 那麼現在forum 上推廣是否完全沒有作用呢？也不能這樣說，因為大部份facebook groups都是set as private group，這樣對於search engine […]

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